Ernst & Young

Ernst & Young (EY) ist eines der weltweit größten Serviceunternehmen und gewann 2015 den IoIC Award für Ihr E-Magazin Pathways. Ausschlaggebend für den Erfolg war Joomag, dessen Plattform verwendet wurde, um die Publikation zu produzieren sowie zu designen.

EY ist eine der professionellsten Dienstleistungsorganisationen auf der Welt, genauso wie dessen eindrucksvoller EMEIA Financial Services Office (FSO). Gegründet 2009 und bestehend aus 8000 Mitarbeitern, wird das in den UK ansässige EMEIA FSO von der Überzeugung „eine bessere Arbeitswelt zu schaffen” angetrieben. Es bietet sowohl grenzüberschreitenden globalen Kundenservice, als auch dessen Angestellten vielfältige Karrierechancen.

Herausforderung

Bei EY realisierte man, dass es der EMEIA FSO an einer online Karriereschnittstelle fehlte. Da diese Programme innerhalb des Unternehmens in verschiedene Departments und Mitarbeitern aus aller Welt aufgeteilt ist, wurde dem Unternehmen bewusst, dass eine klare Struktur fehlte.

Um Dinge ins Rollen zu bringen, führte EY verschiedene Workshops durch, um festzustellen was Angestellte von den bereits vorhandenen Karriere Tools des Unternehmen hielten. Auf Grund von EY's Unternehmensgröße, gaben Mitarbeiter an, dass es für sie schwer war, geeignete Karrieremöglichkeiten herauszufiltern. Es gab zu viele Quellen, auf denen Informationen verteilt waren.

Ziele

  • Erstellung interaktiver Inhalte: Dementsprechend war die erste Intention der EMEIA FSO eine benutzerfreundliche, interaktive Karriere Ressource bereitzustellen, die neue Möglichkeiten für Ihre Mitarbeiter bietet und neue Konversationen über Karriereentwicklung hervorbringt.
  • Nutzer Management: Die neue Ressource würde außerdem das Zuweisen von fortgeschrittenen Rechten und Rollen an mehrere Nutzer erfordern und die Nutzeraktivität verfolgen.
  • Personalisierung: Um sicher zu gehen, dass das neue Karrieretool die Mitarbeiter motiviert, benötigt es einen personalisierten Look.
  • Anpassbarer Inhalt: Es war nicht einfach für EMEIA FSO jeden einzelnen Mitarbeiter über die neuesten Karrierechancen und Ressourcen zu updaten. Deshalb sollten die Inhalte in Echtzeit upgedatet werden können.
  • Analytics: Die Lösung von EMEIA FSO musste optisch auffällig sein. Es würde aber auch eine messbare Komponente für die Organisation benötigen, welche das Engagement, die Zufriedenheit und das Feedback der Mitarbeiter messen konnte.

Lösung

EMEIA FSO holte sich bei der Erstellung von Pathways, einem interaktiven, online Karriere Portal/Magazin, die Hilfe von Joomag ein. Joomags Crater Editor, gekoppelt mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, ermöglichte es EY eine Lösung zu entwickeln, die einfach zu bedienen war. Schlussendlich wurden Informationen in einer einzelnen Ressource gebündelt und den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt.

EY hat Pathways direkt in Ihre Webseite eingebettet, um zu vermeiden, dass Mitarbeiter dieses zuerst herunterladen müssen. Es wurde leichter zugänglich und durch Joomags Einbettungsfeature auch einfacher nutzbar gemacht.

Pathways Inhalt ist maßgeschneidert und unterteilt in 4 Abschnitte: “Chancen nutzen”, “Zeichen setzen,” “Engagement zeigen” und “Arbeiten mit den Besten”. Jeder einzelne Abschnitt hat einen individuellen Sound, ein eigenes Theme und Touch — sichtbar auf jeder einzelnen Seite durch Joomag's ausgereiften Anpassungmöglichkeiten. Verschiedene Infographiken, Videos und Slideshows sind im ganzen E-Magazin eingebunden. Um die Message von Gemeinschaftsgefühl und Karriereentwicklung zu stärken, beinhaltet Pathways Mitarbeiter Case Studies mit Links zu weiteren, detaillierteren Inhalten.

Natürlich wurde auch das Budget berücksichtigt. Dank der online Lösung von Joomag konnte EY seine Ziele erreichen, während Sie das meiste aus dem investierten Geld herauszuholen konnten.

Paolo Galletti, HR Director bei EMEIA FSO, lobte Joomag und bemerkte, "Das Projekt war ein großer Erfolg um Mitarbeiter aufzurufen, auf einfache Art und Weise Ihre eigene Karriereentwicklung zu kontrollieren. Pathways ist ein innovatives und unverzichtbares Tool, dass in einem interaktiven Format präsentiert wurde. Wir haben uns frühzeitig entschlossen, ein Risiko bezüglich der Inhalte einzugehen und konzentrierten uns eher auf die Menschen, als auf die Programme, um die Leser zu animieren. Diese direkte Kommunikation ermöglichte einen persönlichen Kontakt und brachte ein tiefer gehendes Engagement hervor."

Ergebnisse

Das preisgekrönte Produkt von EMEIA FSO wurde von der digitalen Plattform von Joomag angetrieben. Diese deckte alle Erwartungen an ein E-Magazin ab und ermöglichte dazu noch die Erreichung anderer Ziele.

Und die Ergebnisse waren absolut bemerkenswert.

  • Bezüglich des Engagements, erlebte Pathways einen Anstieg an Einzelansichten, sowie der durchschnittlichen Ansichtsdauer und eine Verringerung der Absprungsraten.
  • Das Leser Feedback war durchgängig positiv.
  • Nach der Einführung des Karriere Tools wurde die Bindungsrate der Mitarbeiter ebenfalls deutlich verbessert.

Über 50% der EMEIA FSO Angestellten haben sich mit dem interaktiven Magazin des Unternehmens beschäftigt und nutzen dieses fortlaufend weiter.

Das Feedback der Angestellten war überwältigend positiv und neue Benutzer bestätigen, dass die Ressource unbezahlbar für die weitere Entwicklung ihrer Karriere ist.

2015 gewann Pathways den Institute of Internal Communication’s (IoIC) “Best Ezine” Award.

EY und Joomag haben zusammen eine zugängliche Unternehmensresource hervorgebracht, welche FSO Mitarbeiter miteinander verbindet und forderten Sie über Ihre Karrierechancen nachzudenken.

Information

Branche Professionelle Dienstleistungen
Gegründet 1989
Services Versicherung
Steuerberatung
Beratung
Finanzberatung
Rechtsberatung
Einnahmen $ 29.6 Milliarden2016
Angestellte 231,000
Webseite ey.com